Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS

 

CABELLOS JHUSNAY CALI

Última actualización: Enero 2025

En Cabellos Jhusnay Cali cuidamos la higiene y seguridad de nuestros productos, por lo cual aplicamos políticas estrictas en cuanto a devoluciones, reembolsos y cambios.

 

1. Generalidades

• Por tratarse de productos capilares (pelucas, extensiones, cabellos sintéticos y naturales), NO se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el producto.
• Tampoco se realizan cambios por talla, color, estilo o inconformidad personal después de efectuada la compra.

 

2. Excepciones

Solo se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:

• Defecto de fábrica evidente (problemas de confección, costura o material).
• Error de envío (producto diferente al solicitado).

 

En estas situaciones, el cliente deberá reportar el caso en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos y videos como soporte destapando el articulo.

3. Condiciones para aplicar la excepción

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
• Una vez validada la solicitud, se procederá a realizar un cambio por el mismo producto o similar de igual valor.
• En ningún caso se realizarán reembolsos en dinero.

4. Responsabilidad del cliente

• Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el producto en el momento de la compra o recepción.
• Al aceptar la entrega, el cliente confirma que el pedido se encuentra en buenas condiciones, salvo que notifique dentro del plazo establecido.

 

✅ Al comprar en Cabellos Jhusnay Cali, el cliente acepta esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.